Dictionnaire
certification ISO 9001La norme ISO 9001 est une certification internationale accordée aux entreprises capables de démontrer un système de management de la qualité performant. Elle atteste leur aptitude à gérer des processus complexes garantissant une qualité produit constante et un haut niveau de satisfaction client. Cela concerne toute la chaîne de valeur, du développement à la production puis au service client. La certification ISO 9001 représente donc une preuve importante de la qualité dans les relations entre entreprises et clients, tout en améliorant la compétitivité et l'efficacité.
